Das E-Business von morgen. Was Kunden von üblichen Shopsystemen verloren geht.

E-Business ist nicht nur ein weiterer Kanal - E-Business ist vielmehr die teilweise Digitalisierung eines Geschäftsmodells und ist im Kontext des gesamten Unternehmens zu sehen. Eine E-Business Strategie ist eine ganzheitliche Strategie. Kundenanforderungen und -wünsche, sowie die interne Organisation werden mit eingebunden. Ein reibungsloser Betrieb und ein intelligentes Online-Marketing Konzept gehören für den Erfolg zwingend dazu. Nur auf dieser Basis können die richtigen Strategien und Prozesse umgesetzt werden.

Doch was ist zu berücksichtigen? Wo beginnt E-Business? Was beinhaltet es? Welche E-Business Strategien machen Sinn? Wie sehen technische Anforderungen aus? Wie wird Erfolg garantiert?
Diesen Fragen gehen wir bei unserer Treffpunkt Software Veranstaltung am Mittwoch, dem 24. November 2010 auf den Grund. Wir laden Sie herzlich ins Kölner IBM Forum ein.

Agenda

e-Commerce ist tot - es lebe E-Business
Referent: Joubin Rahimi

Social Commerce
Precision Marketing
Multichannel Commerce
Wohin geht die Reise?
Was machen innovative Kunden?

Personalisierung auf Basis von Customer Intelligence Daten
Referent: Roland Markowski

Detaillierter Einblick in die Personalisierungsmöglichkeiten mit Coremetrics (Landingpages, Produktempfehlungen, Personalisierte Emailkampagnen, Retargeting)
Ausblick auf die Integration externer Daten und daher wird es "Customer Intelligence" und nicht nur "Web-Analyse" genannt.

Multichannel Commerce braucht perfekte Produktdaten
Referent: Michael Fieg

Wie machen Sie Ihren Kunden happy?
Deswegen sollten Sie im Einkauf bereits den Verkauf organisieren
Praxisbeispiele & Best Practices

Precision Marketing - Mächtige Werkzeuge für Marketing und Vertrieb, Kein Spielzeug der IT
Referent: Andreas Christiani

Erleben Sie wie Marketing Aktionen, Dialoge, Kampagnen einfach erstellt und geschaltet werden können ohne die Einbindung der IT oder einer IT nahen Abteilung.

Fokus auf den Kunden - Von Multi-Channel zu Cross-Channel Selling & Fulfillment.
Referent: Jochen Werner

Der entscheidende Wettbewerbsvorteil für das eBusiness von morgen wird darin liegen, über verschiedene Vertriebskanäle wie eShop, Filialen und Call-Center ein einheitliches und konsistentes Einkaufserlebnis für die Kunden anzubieten! Kunden müssen beispielsweise die Möglichkeit haben Waren online zu bestellen, im Call-Center diese Bestellung zu ändern und die Ware in einer naheliegenden Ware zur Abholung zu reservieren. Die praktische Umsetzung dieses Gedanken gestaltet sich in der Praxis häufig schwierig, einen Lösungsansatz möchte Ihnen dieser Vortrag aufzeigen.