Freshdesk Admin II
Dauer
2 Stunden
Preise
750,00 €
Zielsetzung
Diese Schulung befähigt Mitarbeitende zur erweiterten Administration Ihrer Freshdesk Umgebung.
Zielgruppe
Freshdesk Administratoren mit grundlegender Systemkenntnis.
Inhalte
Fokus auf:
-Verwaltung der Wissensdatenbank
-Nutzung von Automatisierungen
-Konfiguration benutzerdefinierter Objekte
-Portalanpassung und Multi-Product Helpdesk
-KI-Unterstützung durch Freddy
-Verwaltung der Wissensdatenbank
-Nutzung von Automatisierungen
-Konfiguration benutzerdefinierter Objekte
-Portalanpassung und Multi-Product Helpdesk
-KI-Unterstützung durch Freddy
Voraussetzungen
Grundlegende Kenntnisse der Freshdesk-Administration. Es wird über Google Meet
geschult.
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