Freshworks (Freshdesk / Freshservice) New Hire


Dauer

2 Stunden

Preise

90,00 €

Zielsetzung

Ziel dieser Schulung ist eine erste Einführung und Orientierung innerhalb der eingesetzten Freshworks Produkte.

Zielgruppe

Neue Mitarbeitende, welche zukünftig als Agent und / oder Administrator mit dem eingesetzten Freshworks Produkt arbeiten.

Inhalte

Fokus auf:
-Navigation des Agentenportals
-Grundlagen der Supportprozesse
-Nutzung von Features zur Steigerung der Agentenproduktivität

Voraussetzungen

Hierfür sind keine Vorkenntnisse nötig. Es wird über Google Meet geschult.

Ihr Kontakt

Kerstin Dosin
Schulungen, VertriebTIMETOACT Kontakt